Terms of service

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RAGLER.PL

Wersja: 23 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://ragler.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, a także zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

  2. Sklep internetowy Ragler.pl prowadzony jest przez:

Horizon Trading Group sp. z o.o.
ul. Norwida 7/28
26-110 Skarżysko-Kamienna
KRS: 0001206066
NIP: 6631893022
REGON: 543278232

adres e-mail: kontakt@ragler.pl
telefon: 572 898 075

dalej jako „Sprzedawca”.

  1. Sprzedawca jest stroną każdej Umowy Sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu, niezależnie od miejsca, z którego Towar jest fizycznie wysyłany do Klienta.

  2. Sprzedawca może realizować zamówienia z wykorzystaniem własnych magazynów oraz zewnętrznych centrów logistycznych i magazynów znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej.

  3. Podmioty współpracujące ze Sprzedawcą przy magazynowaniu, kompletowaniu lub wysyłce Towarów nie stają się przez to sprzedawcami wobec Klienta ani stroną Umowy Sprzedaży.

  4. Sklep w wersji objętej niniejszym Regulaminem prowadzi sprzedaż z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy Ragler.pl prowadzony przez Sprzedawcę.

  2. Sprzedawca – Horizon Trading Group sp. z o.o.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

  6. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

  7. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

  8. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności dostępu do historii zamówień i danych związanych z obsługą zakupów.

  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu.

  10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

  11. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

    a. urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu,
    b. aktualna przeglądarka internetowa,
    c. aktywne połączenie z Internetem,
    d. w przypadku funkcji wymagających komunikacji z Klientem – aktywny adres e-mail.

  2. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu jest bezpłatne. Klient ponosi jedynie koszty korzystania z Internetu zgodnie z umową zawartą ze swoim dostawcą usług.

  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

  4. Zabronione jest w szczególności:

    a. dostarczanie treści bezprawnych,
    b. podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
    c. próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych Sklepu,
    d. wykorzystywanie Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

  5. Sprzedawca może przeprowadzać prace techniczne i aktualizacje powodujące czasowe ograniczenie dostępności niektórych funkcji Sklepu.

§ 4. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

  2. Dokonanie zakupu w Sklepie nie wymaga posiadania Konta.

  3. Konto może umożliwiać w szczególności:

    a. dostęp do historii zamówień,
    b. przechowywanie danych adresowych,
    c. dostęp do informacji dotyczących realizacji zamówień,
    d. dostęp do dokumentów związanych z zakupami, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna,
    e. zarządzanie danymi Konta.

  4. Konto może być tworzone przy wykorzystaniu adresu e-mail i dostępnych metod uwierzytelniania, w tym – jeżeli są aktualnie udostępnione – usług Google, Apple lub Meta/Facebook.

  5. Korzystanie z zewnętrznej metody logowania może wymagać korzystania z usług odpowiedniego dostawcy zgodnie z jego warunkami.

  6. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

  7. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta i zażądać jego usunięcia.

  8. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, których Sprzedawca jest zobowiązany lub uprawniony do dalszego przechowywania na podstawie przepisów prawa, w szczególności danych dotyczących zawartych Umów Sprzedaży, rozliczeń lub reklamacji.

  9. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Konta lub je usunąć w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

§ 5. Towary i informacje prezentowane w Sklepie

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym ich opisy, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a nie ofertę Sprzedawcy.

  2. Przy Towarze prezentowane są informacje niezbędne do podjęcia przez Klienta decyzji o zakupie, w szczególności:

    a. nazwa i podstawowe właściwości Towaru,
    b. cena,
    c. dostępność,
    d. przewidywany czas realizacji lub dostawy,
    e. informacje dotyczące bezpieczeństwa i producenta, jeżeli wymagają tego przepisy.

  3. Sklep może prezentować zarówno informację o dostępności Towaru, jak i orientacyjną lub aktualną liczbę dostępnych sztuk.

  4. Dane dotyczące stanów magazynowych mogą pochodzić z systemów Sprzedawcy oraz systemów zewnętrznych centrów logistycznych i dostawców oraz podlegać bieżącej synchronizacji.

  5. Informacja o dostępności Towaru nie stanowi przyjęcia Zamówienia do realizacji ani gwarancji zawarcia Umowy Sprzedaży przed przekazaniem Klientowi potwierdzenia, o którym mowa w § 7.

  6. Towary sprzedawane w Sklepie są produktami marki VEVOR lub innymi produktami wyraźnie oznaczonymi w Sklepie, jeżeli zakres asortymentu zostanie w przyszłości rozszerzony.

§ 6. Ceny

  1. Ceny prezentowane konsumentom w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT.

  2. Ceną wiążącą dla Zamówienia jest cena wyświetlona Klientowi w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem, z zastrzeżeniem, że Umowa Sprzedaży zostaje zawarta dopiero zgodnie z § 7.

  3. Dostawa Towarów na terytorium Polski jest bezpłatna, chyba że przed złożeniem Zamówienia Klient zostanie wyraźnie poinformowany o innych warunkach dotyczących konkretnej usługi dodatkowej.

  4. W przypadku przyszłego uruchomienia sprzedaży na innych rynkach cena Towaru może różnić się m.in. ze względu na właściwą stawkę podatku VAT, walutę, rynek sprzedaży lub inne obiektywne czynniki.

  5. Zasady promocji, kodów rabatowych lub innych akcji specjalnych mogą zostać określone w odrębnych warunkach danej promocji.

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Klient składa Zamówienie poprzez:

    a. wybór Towaru i jego ilości,
    b. dodanie Towaru do koszyka,
    c. podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia,
    d. wybór dostępnej metody dostawy, jeżeli wybór jest dostępny dla danego Towaru,
    e. wybór dostępnej metody płatności,
    f. zapoznanie się z podsumowaniem Zamówienia,
    g. zaakceptowanie wymaganych warunków,
    h. użycie przycisku wskazującego jednoznacznie, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

  2. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.

  3. Bezpośrednio po złożeniu Zamówienia Klient może otrzymać automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

  4. Wiadomość informująca wyłącznie o otrzymaniu Zamówienia, w szczególności o treści „Otrzymaliśmy Twoje zamówienie”, nie oznacza przyjęcia oferty Klienta ani zawarcia Umowy Sprzedaży.

  5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi przez Sprzedawcę informacji potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

  6. Do chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji Klient może wycofać złożoną ofertę, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z odpowiedniej funkcji Sklepu, jeżeli jest dostępna.

  7. Jeżeli po zawarciu Umowy Sprzedaży Konsument chce zrezygnować z zakupu, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z § 12.

  8. Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia do realizacji przed zawarciem Umowy Sprzedaży w szczególności, gdy:

    a. Towar nie jest dostępny,
    b. dane dotyczące dostępności Towaru okazały się nieaktualne wskutek synchronizacji systemów magazynowych,
    c. realizacja dostawy pod wskazany adres jest niemożliwa,
    d. płatność nie została dokonana lub autoryzowana, jeśli jest wymagana,
    e. Zamówienie zawiera oczywisty błąd techniczny dotyczący Towaru lub ceny,
    f. wystąpiła inna obiektywna przeszkoda uniemożliwiająca realizację Zamówienia.

  9. W przypadku nieprzyjęcia Zamówienia, za które Klient dokonał już płatności, Sprzedawca niezwłocznie zwróci całość otrzymanych środków.

  10. Zwrot, o którym mowa powyżej, dokonywany jest co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono z Klientem inną bezpłatną metodę.

§ 8. Płatności

  1. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

  2. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznego operatora lub operatorów płatności wskazanych podczas składania Zamówienia.

  3. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od Towaru, sposobu realizacji Zamówienia lub innych warunków technicznych.

  4. Płatność za pobraniem może być dostępna wyłącznie dla wybranych Towarów, w szczególności Towarów wysyłanych bezpośrednio z magazynu obsługiwanego przez Sprzedawcę.

  5. Jeżeli dana metoda płatności wymaga zapłaty z góry, Klient dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami operatora płatności.

§ 9. Faktury

  1. Sprzedawca wystawia fakturę do każdego Zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. W przypadku zakupu dokonywanego przez przedsiębiorcę Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane firmy, w tym NIP, najpóźniej podczas składania Zamówienia, jeżeli dane te są wymagane do prawidłowego wystawienia dokumentu.

  3. Faktura może zostać dostarczona lub udostępniona Klientowi w formie dopuszczonej przez obowiązujące przepisy.

§ 10. Dostawa

  1. Dostawa Towarów objętych niniejszą wersją Sklepu odbywa się na terytorium Polski.

  2. Dostawa jest bezpłatna.

  3. Towary mogą być wysyłane:

    a. z magazynu Sprzedawcy w Polsce,
    b. bezpośrednio z zewnętrznego centrum logistycznego lub magazynu znajdującego się w Polsce albo innym państwie Unii Europejskiej.

  4. Towary nie są wysyłane do Klienta z magazynów znajdujących się poza Unią Europejską.

  5. Kraj fizycznego nadania przesyłki może zostać ustalony dopiero po złożeniu Zamówienia i zależeć m.in. od aktualnej dostępności Towaru.

  6. Niezależnie od miejsca nadania przesyłki Sprzedawca pozostaje stroną Umowy Sprzedaży oraz podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta za prawidłowe wykonanie umowy.

  7. Przewidywany termin realizacji lub dostawy jest określany indywidualnie dla Towaru i prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  8. W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Towarów mogą obowiązywać różne terminy dostawy poszczególnych Towarów.

  9. Jedno Zamówienie może zostać podzielone na kilka oddzielnych przesyłek, w szczególności gdy:

    a. Towary znajdują się w różnych magazynach,
    b. Towary mają różne terminy realizacji,
    c. podział jest uzasadniony względami logistycznymi.

  10. Poszczególne przesyłki składające się na jedno Zamówienie mogą:

a. zostać wysłane z różnych miejsc,
b. być obsługiwane przez różnych przewoźników,
c. zostać dostarczone w różne dni.

  1. Podział Zamówienia na kilka przesyłek nie powoduje dodatkowych kosztów dostawy dla Klienta.

  2. W zależności od sposobu realizacji danego Towaru przesyłka może zostać powierzona w szczególności operatorom takim jak InPost, DPD, GLS, DHL, Pocztex lub innemu przewoźnikowi współpracującemu ze Sprzedawcą.

  3. W przypadku Towarów realizowanych bezpośrednio z zewnętrznych centrów logistycznych Sprzedawca może samodzielnie dobrać przewoźnika odpowiedniego dla danego Towaru i miejsca nadania.

  4. Towary realizowane w modelu, o którym mowa w ust. 13, dostarczane są na adres wskazany przez Klienta.

  5. W przypadku Towarów wysyłanych z magazynu obsługiwanego bezpośrednio przez Sprzedawcę Sklep może dodatkowo umożliwić wybór punktu odbioru, automatu paczkowego lub konkretnego sposobu dostawy.

  6. Jeżeli Klient ma możliwość wyboru punktu odbioru lub automatu paczkowego, odpowiednia opcja zostanie przedstawiona podczas składania Zamówienia.

  7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru w sprzedaży konsumenckiej przechodzi na Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. Odbiór przesyłki

  1. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze.

  2. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki zalecane jest sporządzenie dokumentacji szkody oraz, jeżeli przewoźnik umożliwia taką procedurę, protokołu szkody.

  3. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz – w zakresie, w którym przepisy przyznają mu takie uprawnienie – Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

    a. od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
    b. w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

  4. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:

    a. na adres e-mail kontakt@ragler.pl,
    b. za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego w Sklepie, jeżeli jest dostępny,
    c. pisemnie.

  5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę, ale nie jest to obowiązkowe.

  6. Jeżeli oświadczenie zostanie złożone elektronicznie poprzez funkcję udostępnioną przez Sprzedawcę, Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie na trwałym nośniku.

  7. Towar należy odesłać na adres:

Horizon Trading Group sp. z o.o.
ul. Wrotkowska 2, Budynek 5
20-469 Lublin

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.

  1. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od Umowy ponosi Klient.

  2. Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie może on zostać w zwykły sposób odesłany pocztą lub standardową przesyłką kurierską, informacja o przewidywanym koszcie jego zwrotu albo sposobie jego oszacowania zostanie przekazana Konsumentowi przed zawarciem Umowy.

  3. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące Towaru objętego odstąpieniem, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  4. Ponieważ standardowa dostawa w Sklepie jest bezpłatna, Konsument nie ponosi kosztu pierwotnej standardowej dostawy Towaru.

  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaoferował, że sam odbierze Towar.

  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami.

  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do kategorii Towarów, dla których ustawa wyłącza takie prawo.

§ 13. Niezgodność Towaru z Umową – Konsumenci

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.

  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego:

    a. naprawy albo
    b. wymiany.

  4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

  5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową w tych sposobach, zgodnie z przepisami prawa.

  6. Naprawa lub wymiana odbywa się:

    a. w rozsądnym czasie,
    b. bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
    c. na koszt Sprzedawcy.

  7. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

  8. W przypadku dużych lub ciężkich Towarów Sprzedawca organizuje odbiór reklamowanego Towaru w sposób uzgodniony z Konsumentem.

  9. W przypadkach przewidzianych przez ustawę Konsument może złożyć oświadczenie o:

    a. obniżeniu ceny albo
    b. odstąpieniu od Umowy.

  10. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny, przy czym stosuje się ustawowe domniemania dotyczące istotności braku zgodności.

  11. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 14. Składanie i rozpatrywanie reklamacji

  1. Reklamację można złożyć w dowolnej dopuszczalnej prawem formie.

  2. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca rekomenduje skorzystanie z:

    a. formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie, lub
    b. wiadomości e-mail na adres kontakt@ragler.pl.

  3. Reklamacja może zawierać w szczególności:

    a. numer Zamówienia,
    b. wskazanie reklamowanego Towaru,
    c. opis stwierdzonej niezgodności,
    d. datę jej stwierdzenia,
    e. żądanie Klienta,
    f. dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

  4. Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych danych możliwe jest jej rozpatrzenie.

  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

  6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przekazanie lub odbiór Towaru, Klient otrzyma instrukcję dalszego postępowania.

  7. Towarów reklamowanych nie należy odsyłać na przypadkowy adres z etykiety przesyłki lub adres podmiotu realizującego wysyłkę bez wcześniejszego ustalenia sposobu przekazania Towaru ze Sprzedawcą.

  8. Adresem obsługi zwrotów i reklamacji Sprzedawcy jest:

Horizon Trading Group sp. z o.o.
ul. Wrotkowska 2, Budynek 5
20-469 Lublin

  1. Jeżeli z uwagi na charakter Towaru Sprzedawca organizuje jego odbiór, Klient powinien postępować zgodnie z przekazaną instrukcją logistyczną.

§ 15. Gwarancja producenta

  1. Wybrane Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta.

  2. Towary marki VEVOR są objęte gwarancją producenta, jeżeli dla danego Towaru została ona udzielona, co do zasady na okres 12 miesięcy, zgodnie z warunkami właściwego oświadczenia gwarancyjnego.

  3. Szczegółowe warunki gwarancji, jej zakres, czas trwania, sposób realizacji oraz dane gwaranta określa dokument gwarancyjny albo informacje udostępnione dla danego Towaru.

  4. Gwarancja producenta jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.

  5. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza, nie zawiesza ani nie pozbawia Konsumenta praw przysługujących mu wobec Sprzedawcy na podstawie przepisów dotyczących niezgodności Towaru z Umową.

§ 16. Opinie o Towarach

  1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o zakupionych Towarach.

  2. Możliwość wystawienia opinii jest przeznaczona dla osób, które rzeczywiście kupiły dany Towar za pośrednictwem Sklepu.

  3. Sprzedawca stosuje mechanizmy służące weryfikacji powiązania osoby wystawiającej opinię z zakupem Towaru, w szczególności poprzez:

    a. powiązanie opinii z Zamówieniem,
    b. Konto Klienta,
    c. indywidualne zaproszenie do wystawienia opinii,
    d. inne dane pozwalające potwierdzić dokonanie zakupu.

  4. Opinie spełniające zasady weryfikacji mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowany zakup” lub w równoważny sposób.

  5. Sprzedawca nie uzależnia publikacji opinii od tego, czy jest ona pozytywna czy negatywna.

  6. Zabronione jest publikowanie opinii zawierających w szczególności:

    a. treści bezprawne,
    b. treści naruszające dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
    c. dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy,
    d. treści niezwiązane z Towarem lub doświadczeniem zakupowym,
    e. spam lub reklamę,
    f. treści generowane w celu manipulowania oceną Towaru.

  7. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści naruszające powyższe zasady.

  8. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu weryfikacji i publikowania opinii mogą zostać określone na osobnej stronie „Zasady publikowania i weryfikacji opinii”.

§ 17. Sprzęt elektryczny, elektroniczny, baterie i akumulatory

  1. W zakresie, w którym Towar stanowi sprzęt elektryczny lub elektroniczny, baterię lub akumulator, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące gospodarowania zużytym sprzętem oraz zużytymi bateriami i akumulatorami.

  2. Informacje dotyczące możliwości i zasad nieodpłatnego przekazania zużytego sprzętu, baterii lub akumulatorów są udostępniane Klientowi w Sklepie w zakresie wymaganym przepisami prawa.

  3. W przypadku dostawy sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych Sprzedawca zapewnia możliwość realizacji obowiązków związanych z odbiorem odpowiedniego zużytego sprzętu tego samego rodzaju i pełniącego te same funkcje, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  4. Ze względu na sposób logistycznej realizacji Zamówienia Klient zainteresowany przekazaniem zużytego sprzętu może być zobowiązany do wcześniejszego poinformowania Sprzedawcy w sposób wskazany podczas składania Zamówienia lub na stronie dotyczącej zużytego sprzętu.

  5. Szczegółowe zasady znajdują się na stronie „Zużyty sprzęt, baterie i akumulatory”.

§ 18. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne, w szczególności:

    a. prowadzenie Konta,
    b. umożliwienie składania Zamówień,
    c. formularz kontaktowy,
    d. formularz reklamacyjny,
    e. formularz zwrotu, jeżeli jest dostępny,
    f. możliwość dodawania opinii,
    g. inne funkcje udostępnione w Sklepie.

  2. Umowa dotycząca usługi o charakterze jednorazowym zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcji i wygasa po jej wykonaniu.

  3. Umowa dotycząca Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.

  4. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług elektronicznych.

  5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@ragler.pl.

  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie nie dłuższym niż 14 dni.

§ 19. Przedsiębiorcy

  1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

  2. Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

  3. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

  4. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 3, nie znajduje zastosowania w zakresie, w którym zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami jest ono niedopuszczalne.

  5. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy związana z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem konkretnej Umowy Sprzedaży ograniczona jest do wartości netto Towarów objętych tą Umową.

  6. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę możliwości biznesowych ani szkody pośrednie, o ile ograniczenie takie jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy.

  7. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których odpowiedzialności nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.

  8. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych z Przedsiębiorcami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 20. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Jeżeli osoba fizyczna zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, stosuje się do niej przepisy zapewniające ochronę Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

  2. Jeżeli z treści zawieranej Umowy nie wynika jednoznacznie, czy ma ona charakter zawodowy, Klient może najpóźniej w chwili zawarcia Umowy złożyć odpowiednie oświadczenie w tym zakresie.

  3. Sprzedawca nie uzależnia możliwości zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia.

  4. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się w szczególności odpowiednie postanowienia Regulaminu dotyczące odstąpienia od Umowy i niezgodności Towaru z Umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 21. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu jest Horizon Trading Group sp. z o.o.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące:

    a. zakresu przetwarzanych danych,
    b. celów i podstaw prawnych przetwarzania,
    c. okresów przechowywania danych,
    d. odbiorców danych,
    e. praw osób, których dane dotyczą,
    f. plików cookies i podobnych technologii

znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce cookies dostępnych w Sklepie.

  1. W celu realizacji Zamówienia dane Klienta mogą zostać przekazane podmiotom uczestniczącym w jego realizacji, w szczególności operatorom płatności, podmiotom logistycznym, dostawcom realizującym wysyłkę w imieniu Sprzedawcy oraz przewoźnikom – w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy.

  2. Sklep działa na platformie Shopify. W związku z korzystaniem przez Sprzedawcę z Shopify Network Intelligence Shopify może przetwarzać dane dotyczące interakcji Klienta ze Sklepem, z innymi sprzedawcami korzystającymi z Shopify oraz z usługami Shopify w celu świadczenia rozszerzonych usług Shopify, w tym usług związanych z bezpieczeństwem, analityką, personalizacją oraz – w zakresie dopuszczonym prawem i zgodnie z wyborami Klienta – reklamą. Informacje przekazywane za pośrednictwem Sklepu mogą być udostępniane Shopify oraz podmiotom uczestniczącym w świadczeniu tych usług, również znajdującym się w innych państwach. Szczegółowe informacje dotyczące tego przetwarzania oraz przysługujących Klientowi praw znajdują się w Polityce prywatności.

§ 22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

    a. właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    b. organizacji konsumenckich,
    c. właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    d. innych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

  3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz właściwych podmiotów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 23. Własność intelektualna

  1. Elementy Sklepu, w szczególności jego struktura, teksty, materiały graficzne, oznaczenia i pozostałe treści, mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej lub innymi przepisami.

  2. Korzystanie z materiałów dostępnych w Sklepie poza zakresem dozwolonym przez prawo wymaga zgody podmiotu uprawnionego.

  3. Prawa do znaków towarowych, nazw producentów, zdjęć lub innych materiałów należących do podmiotów trzecich pozostają własnością odpowiednich uprawnionych.

§ 24. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

    a. zmiany przepisów prawa,
    b. zmiany funkcjonalności Sklepu,
    c. wprowadzenia nowych usług,
    d. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    e. zmiany danych Sprzedawcy,
    f. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub wytycznych właściwych organów.

  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.

  3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, w szczególności Konta, Klient zostanie poinformowany o zmianach w odpowiednim czasie i może zrezygnować z usługi, jeżeli nie akceptuje nowych warunków.

§ 25. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

  4. Regulamin wchodzi w życie dnia 23 września 2026 r.